Shipment

Shipping & Handling

We pass on the shipping costs paid by us 1 to 1 to our customers. For shipping goods like surfboards we take over a part of the costs. You will receive all shipping information in your customer account and via email.

Why do some items have a longer delivery time than others?

In order to offer our customers an even greater selection of branded articles, we have decided to offer some goods according to the on-demand principle. On-demand goods are items that are not in stock, but will be ordered from the manufacturer or supplier only upon customer request.
The delivery time always depends on the manufacturer or supplier. You can find the delivery time for each individual article on the respective product detail page or in your order confirmation.

Germany

parcelable goods :

to 50€ - 5,95€
from 50€ free shipping

Parcel goods over 1 metre length:

to 100€ - 9,95€
from 100€ free shipping

Surfboards and shipping goods:

to 1500€ - 39,95€
from 1500€ versandkostenfrei

Europe

Belgium, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary, Austria

parcelable goods :

to 60€ - 9,95€
to 100€ - 6,95€
from 100€ free shipping

Parcel goods over 1 metre length:

to 100€ - 14,95€
to 200€ - 9,95€
from 200€ free shipping

Canary Islands, Liechtenstein, Norway, Serbia, United Kingdom

parcelable goods :

up to 500€ - 34,95€
up to 2000€ - 26,95€
from 2000€ free shipping

Surfboards and shipping goods:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

to 2000€ - 59,95€
from 2000€ free shipping

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

to 2000€ - 89,95€
from 2000€ free shipping

Bulgaria, Ireland, Romania, Hungary

up to 2000€ - 119,95€
from 2000€ free shipping

Schweiz

parcelable goods :

to 200 EUR - 26.95€
to 500 EUR - 19.95€
from 500€ free shipping

Parcel goods over 1 metre length:

to 500€ - 29,95€
from 500€ free shipping

Surfboards and shipping goods:

to 2000€ - 89,95€
from 2000€ free shipping

Additional surcharge possible for remote regions and islands abroad!

How fast is your order with you and how is it shipped?

Most of our articles are delivered to you within 1-3 working days. However, if you are shown a longer delivery time for an item, this means that we order it for you directly from our suppliers. If you pay by cash in advance, the delivery time is valid from the moment the money is received on our account.

As soon as we have handed over your delivery to the parcel service, the logistics company is responsible for the duration. By means of the tracking number you can track where your package is located.

Delivery times - Parcel delivery times:

GERMANY

approx. 1 - 3 working days
Shipping by forwarding agency 2-5 working days

to surrounding EU countries and Switzerland:

EU approx. 3 - 5 working days
forwarding agency 5 - 7 working days

Rest of EU countries:

approx. 5 - 10 working days

Surfboards will be shipped by a forwarding agency - the shipping time may increase. Especially when shipping to European countries. To remote regions of Europe (e.g. Ireland, Scotland etc.) additional shipping costs may occur, which we will discuss with you in advance before the order is executed and confirmed.

If you have several items in your shopping cart with different delivery times, the order will be combined and the whole order will be postponed to the latest delivery time. The background is an environmentally friendly company policy. Packaging material, and double ways are avoided to keep the footprint as small as possible.

Delivery attempts

Up to 2 delivery attempts are made. If there is no one at your specified delivery address, the package will be stored at the nearest post office/collection point where it will be available for collection for 7 working days. Please make sure that you pick up your shipment there on time. Please check your shipment number. Thank you very much.

Return

Generally, we advise customers to choose an insured and traceable shipping option, so that the package can be tracked at any time and is secured by the shipping service provider. As a customer, you must bear the costs for the return. Returns are normally processed within 10 business days from the time the item arrives at our warehouse.

Once the item has been inspected by us, we will initiate a full refund (for the item). This we will confirm by email, The shipping cost paid will not be included.

Os custos de envio só podem ser calculados quando o item estiver no carrinho.

Custos de Envio

Cobramos dos nossos clientes os custos de envio que pagamos diretamente. Para itens volumosos, como pranchas de surf, cobrimos uma parte dos custos de envio.

Por que alguns itens têm um prazo de entrega mais longo que outros?

Para oferecer aos nossos clientes uma gama mais ampla de produtos de marca, decidimos oferecer alguns itens sob encomenda. Sob encomenda significa que os itens não estão em estoque, mas são encomendados diretamente ao fabricante ou fornecedor assim que solicitado pelo cliente.

Os prazos de entrega dependem do fabricante ou fornecedor. Você pode encontrar informações sobre os prazos de entrega para cada item na página de detalhes do produto ou na confirmação do pedido.

Alemanha

Itens que podem ser enviados:

até 50 € - 5,95 €
acima de 50 € - frete grátis

Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:

até 100 € - 9,95 €
acima de 100 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

até 1500 € - 39,95 €
acima de 1500 € - frete grátis

Europa

Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Tcheca, Hungria, Áustria

Itens que podem ser enviados:

até 60 € - 9,95 €
até 100 € - 6,95 €
acima de 100 € - frete grátis

Ilhas Canárias, Liechtenstein, Noruega, Sérvia, Reino Unido

Itens que podem ser enviados:

até 500 € - 34,95 €
até 2000 € - 26,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria

Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:

até 100 € - 14,95 €
até 200 € - 9,95 €
acima de 200 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria

até 2000 € - 59,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Estônia, Finlândia, Grécia, Itália, Letônia, Lituânia, Portugal, Eslováquia, Espanha

até 2000 € - 89,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Bulgária, Irlanda, Romênia, Hungria

até 2000 € - 119,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Suíça

até 1500 € - 59,95 €
acima de 1500 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

até 2000 € - 79,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Quão rápido chega o meu pedido e como ele será enviado?

A maioria dos nossos itens é entregue em 1-3 dias úteis. Se um item tiver um prazo de entrega mais longo, isso significa que o estamos encomendando diretamente dos nossos fornecedores para você. Para pagamentos antecipados, o prazo de entrega é calculado a partir da data de recebimento do pagamento em nossa conta.

Quando entregamos o seu pacote ao transportador, a empresa logística é responsável pelos prazos de entrega. Você pode rastrear seu pacote com o número de rastreamento para ver a localização.

Prazo de Entrega - Prazo de Entrega dos Pacotes:

ALEMANHA

aproximadamente 1 - 3 dias úteis
Envio de carga 2-5 dias úteis

Para países vizinhos da UE e Suíça:

UE aproximadamente 3 - 5 dias úteis

Envio de carga 5 - 7 dias úteis

Outros países da UE:

aproximadamente 5 - 10 dias úteis

O envio de pranchas de surf é gerenciado por uma empresa de transporte, o que pode prolongar os prazos de entrega, especialmente para países europeus. Custos de envio adicionais podem ser aplicáveis para regiões remotas na Europa, que discutiremos com você antes de processar e confirmar o seu pedido.

Se você tiver mais itens no seu carrinho de compras com prazos de entrega diferentes, o pedido será consolidado e o prazo de entrega será ajustado para o mais longo. Isso se deve à nossa política ambiental. Queremos evitar o uso desnecessário de materiais de embalagem e viagens excessivas para reduzir nossa pegada ecológica.

Tentativas de Entrega

Serão feitas até 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no seu endereço de entrega, o pacote será deixado no escritório de correios ou ponto de coleta mais próximo, onde ficará disponível para retirada por 7 dias úteis. Certifique-se de retirar sua encomenda a tempo. Verifique seu número de rastreamento. Obrigado.

Devoluções

Recomendamos que nossos clientes escolham uma opção de envio rastreável e assegurada para devoluções, para que o pacote possa ser rastreado a qualquer momento e esteja assegurado pelo prestador de serviços de envio. Os custos das devoluções devem ser arcados pelo cliente. As devoluções geralmente são processadas dentro de 10 dias úteis após o recebimento dos produtos em nosso depósito.

Quando verificarmos o item, realizaremos um reembolso total (pelo item). Confirmaremos isso por e-mail. O custo de envio não está incluído.

Pranchas de surf e itens de envio estão excluídos.

Para mais detalhes sobre devoluções, consulte aqui!

Tentativas de Entrega

Serão feitas 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no endereço de entrega, o serviço de entrega deixará um aviso para que você possa entrar em contato com eles. Você pode solicitar uma nova entrega ou fornecer um endereço de entrega alternativo.

Rastreamento de Envio

Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento com o número de rastreamento. Você receberá o número do pacote e o link correspondente por e-mail na noite do envio. Você também pode encontrá-lo na sua conta de usuário em Meus Pedidos

Os custos de envio só podem ser determinados quando os itens estão no carrinho de compras.